江蘇敏佳電子科技股份公司為確保客戶監控系統的安全可靠運行，特就技術支持與售前、售后服務作出如下承諾，意在闡明江蘇敏佳電子科技股份公司的“質量為本，用戶至上，信譽第一”的宗旨。產品實行“新三包”服務，一個月包換，一年內免費維修，長期包維修只收零件費。江蘇敏佳電子科技股份公司安防器材產品始終貫穿安全性、可靠性、先進性，可擴容性及高性能價格比的設計思想，從整體設計到分步實施，為客戶提供如下服務：

☆ 24小時的熱線電話支持

☆ 8小時的硬件故障響應

☆ 48小時的硬件故障解決

☆ 適當的備機服務

　　A、自用戶購買產品起，一年內免費維修；免費提供為用戶上門安裝以及調試培訓。維修時，如用戶方不能及時提供正式購貨發票，或發票記載不清、不準確，將以在使用產品的生產日期（生產日期參見生產日期條碼）為準計算保修時間。
在此期間如果用戶所定購的產品有部分或者全部的功能喪失，請與我們聯系，我們將在48小時內予以響應，在產品維修期間，根據實際情況，將提供與待修配件同功能的產品給于使用，直至將損壞配件修好歸還用戶為止。
　免費維護期間，由用人為因素造成軟件或網絡故障事故除外，或不可控制是由于用戶方面的原因造成的設備損壞事故，我們不承擔責任，雙方協商解決。
　　B、免費保修期一年以后到購買產品的第三年為保修期：
　　1、對于配件的維修，乙方不收取維修費，只收取相應的配件材料費；
　　2、對于配件的更換，乙方會按比市場略低的價格予以收取；