江蘇敏佳電子科技股份公司為確保客戶監(jiān)控系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，特就技術(shù)支持與售前、售后服務(wù)作出如下承諾，意在闡明江蘇敏佳電子科技股份公司的“質(zhì)量為本，用戶至上，信譽(yù)第一”的宗旨。產(chǎn)品實(shí)行“新三包”服務(wù)，一個月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，長期包維修只收零件費(fèi)。江蘇敏佳電子科技股份公司安防器材產(chǎn)品始終貫穿安全性、可靠性、先進(jìn)性，可擴(kuò)容性及高性能價格比的設(shè)計思想，從整體設(shè)計到分步實(shí)施，為客戶提供如下服務(wù)：

☆ 24小時的熱線電話支持

☆ 8小時的硬件故障響應(yīng)

☆ 48小時的硬件故障解決

☆ 適當(dāng)?shù)膫錂C(jī)服務(wù)

　　A、自用戶購買產(chǎn)品起，一年內(nèi)免費(fèi)維修；免費(fèi)提供為用戶上門安裝以及調(diào)試培訓(xùn)。維修時，如用戶方不能及時提供正式購貨發(fā)票，或發(fā)票記載不清、不準(zhǔn)確，將以在使用產(chǎn)品的生產(chǎn)日期（生產(chǎn)日期參見生產(chǎn)日期條碼）為準(zhǔn)計算保修時間。
在此期間如果用戶所定購的產(chǎn)品有部分或者全部的功能喪失，請與我們聯(lián)系，我們將在48小時內(nèi)予以響應(yīng)，在產(chǎn)品維修期間，根據(jù)實(shí)際情況，將提供與待修配件同功能的產(chǎn)品給于使用，直至將損壞配件修好歸還用戶為止。
　免費(fèi)維護(hù)期間，由用人為因素造成軟件或網(wǎng)絡(luò)故障事故除外，或不可控制是由于用戶方面的原因造成的設(shè)備損壞事故，我們不承擔(dān)責(zé)任，雙方協(xié)商解決。
　　B、免費(fèi)保修期一年以后到購買產(chǎn)品的第三年為保修期：
　　1、對于配件的維修，乙方不收取維修費(fèi)，只收取相應(yīng)的配件材料費(fèi)；
　　2、對于配件的更換，乙方會按比市場略低的價格予以收取；